隨著旅游業的蓬勃發展與繁榮,越來越多的地方將旅游業作為支柱產業來拉動地方經濟和帶動其他產業的發展。為了更好的服務公眾,新的旅游集團如雨后春筍般涌現,而隨著組織的提升,旅游集團信息化管理成為集團領導者迫切面臨的問題。
集團公司的管控模式是指企業集團公司總部對下屬企業實施的管理控制及資源的協調分配的方式,其具體體現在通過確定公司的治理結構、劃分總部及下屬公司的角色定位和職能、選擇公司的組織框架、確定集團的重要資源分配方式及建立流程和績效管理體系等來影響下屬企業的戰略、營銷、財務、經營運作等方面的內容。當企業發展到集團規模的時候,需要集團總部對下屬子公司進行有效的管控,其本質是界定集團公司與子公司間的權限。管控關系的合理與否直接影響到集團公司內部的穩定,建立合適的管控模式是當前集團公司進一步發展的首要前提。
一般來說,集團總部對下屬企業的管控模式,按照總部不同的集權與分權程度可以劃分為“操作管控型”、“戰略管控型”和“財務管控型”三種管控模式。
(1)操作管控型
操作管控型又稱運營管控型。首先,采用這種管控模式的集團公司,其總部作為經營決策的中心和生產指標管理的中心,目標是對企業整體資源的集中控制和管理,追求企業經營活動的統一和最優化,直接管理集團的生產經營活動。為了保證戰略的實施和目標的達成,集團的各種職能管理非常到位,總部從戰略的規劃、制定到實施幾乎什么都管。其主要特征表現在頻繁地對下屬單位同類管理領域的部門協調和集中化處理,例如在財務、營銷、研發、市場等方面。其次,在實行這種管控模式的集團公司中,為了保證集團總部能夠正確做出有效的決策并能應付解決各種問題,總部對職能人員的人數要求較多,職能部門的規模會很龐大。可見,操作管控型是集權化程度最高的模式。它不僅要求企業遵從集團統一發展戰略,還從資金、采購、銷售、生產等多個環節參與企業的運營管控。這種模式下,幾乎所有事務的最終決策權均收在集團,下屬企業僅是集團決策的被動執行者。
(2)戰略管控型
戰略管控型主要取決于集團公司的戰略發展。首先,采用這種控制模式的集團公司,其總部作為戰略決策和投資決策的中心,目標是追求集團企業總體戰略控制和協同效應的培育,通過戰略規劃和業務計劃體系進行管理。集體總部除了在資產上對下屬單位進行控制外,還負責集團整體的財務、資產運營和集團整體的戰略規劃,例如對下屬單位的戰略發展規劃、企業資產運用、全面預算劃撥、企業績效管理和統一技術開發等。
(3)財務管控型
財務管控型,顧名思義,集團總部對下屬企業的管控主要體現在財務上。首先,采用這種管控模式的集團企業,管理方式以財務指標考核、控制為主。其主要的特點是母公司將注意力集中于財務管理和領導的功能。總部只負責集團整體的財務規劃、資產運營、投資決策和實施監控,以及對其他企業的收購、兼并工作。集體總部每年都會給定下屬企業各自的財務目標,他們只要努力完成財務目標就可以。其次,與前兩種管控模式不同的是,在實行這種管控模式的集團中,各下屬企業業務的相關性可以很小。
票務作為集團企業核心管理的內容,不論集團企業屬于哪種管控模式,票務的有效管控是集團企業不可或缺的選擇。
隨著旅游行業智能化管理水平的不斷提高,旅游行業對信息化及軟件的要求越來越高,景區作為旅游行業運營最基礎的業務單元,承擔著行業一線服務的任務。各個景區不斷發展并壯大,都在極力創建各自獨到的IP來吸引旅游愛好者從而增加收入,而景區票務管理系統作為最基礎也是最核心的服務平臺正發揮越來越大的行業作用。

傳統景區票務系統經歷了手撕票、打印票、電子票等幾個階段。基于信息化,旅游行業票務系統發展迅猛,乃至現在部分景區關閉了售票窗口而直接讓游客自助電子票。
集團企業的票務管理比較復雜,存在諸多方面的難點:
1)集團營銷策略制定難。由于企業集團化,為充分發揮集團票務優化帶來的價值,集團必須考慮門票的聯動性、年卡的有效聯動性、儲值會員的聯動消費都諸多環節。
2)集團數據分析難。由于集團企業沒有諸多分子公司的經營數據,完全依托下屬公司上報,導致數據分析難,從而導致集團決策難。
3)企業控制管理難。下屬分子公司隨意定價、隨意放行、甚至私設小金庫,帶來集團控制困難,影響整體利益最大化。
4)IT管理無序化。節假日客流猛增,平臺卡頓、數據錯亂等,影響集團聲譽甚至形象。
賽慧旅游集團票務管理系統經過十多年不斷升級迭代,上千家客戶的最佳實踐,已經形成了行業一流的穩定管理平臺。具有如下特征:
1)支持多層集團化機構體系配置,輕松實現總部到景區的逐級逐層次管理需求。
2)B/S架構,并已服務化,支持高并發,有效解決了節假日售檢票及查詢緩慢等難題。
3)權限分配詳盡,依托集團管理三種模式,可以自由分配總部、景區管理各類權限,實現一機在手,數據盡在指尖。
4)支持全球300多個OTA在線旅游平臺的無縫對接,數據線上線下保持高度一致。
5)支持任意的門票組合、兄弟單位的聯票組合、內部大門票、二消票、影院等的快速組合已經自定義。
6)支持全球三十多家支付平臺以及各大銀行的無縫支付對接,滿足多樣化的支付需求。
7)支持各類實體卡、地方各類市民卡、城市聯票卡等的無法對接。
8)手持機、閘機無縫對接票務系統,精準按票類檢票。
9)支持集團化票務管理需求、支持票務大數據自由頁面定義。
10)所有結算及報表支持全自動,無需人工干預。
賽慧集團票務管理業適合區域旅游、區域行政單位(如旅游局)對所轄景區的輕松管理。